Oi Todi Moreno, comprei uma roupa por um site de moda, depositei o pagamento e não recebi. Descobri depois que era loja falsa. Como não cair nesse golpe? Antônio Almeida – Riacho Fundo 1
Qualquer depósito que tenha que ser feito, deve constar o nome da razão social da empresa; caso peçam para fazer em nome de pessoa física, cuidado! É importante o consumidor verificar o endereço físico e checar algum vizinho próximo para confirmar se a empresa realmente existe. É bom desconfiar de contatos que só utilizem celulares, muitas quadrilhas evitam os telefones fixos para não serem facilmente descobertas. Para ter a certeza, é preciso pedir que a empresa envie um e-mail com todas as informações possíveis.
Todi, os juros subiram e minhas fatura do cartão de crédito continuam duvidosas. O que eu faço? Gabriela Lima, Aguas Claras.
O consumidor pode buscar a Ouvidoria do banco, que é regulada pela Ouvidoria do Banco Central. Também há a opção de ir ao Procon,
sabe-se que, hoje, a taxa de resolutividade deste órgão é altíssima, quase 89%. Em última instância, caso você não tenha sucesso com órgãos de defesa do consumidor, entre com uma ação na Justiça e, se couber, no Ministério Público. Gabriela minha amiga, não deixe sua divida virar uma bola de neve.
Fui fazer o teste da COVID e estava mais caro que em outros lugares, o que o Sr. acha disso? Mario Bastos – Taguatinga Sul.
Mário, quem se sentir lesado pelos preços abusivos deve reclamar e correr atrás de seus direitos. Esse aumento nos preços testagem rápida é considerado prática abusiva, prevista no Código de Defesa do Consumidor, que trata da elevação de preços de produtos e serviços sem justa causa.
Junte provas do abuso e denuncie no Procon. Tirar fotos do estabelecimento e de banners de preços também é importante. A partir desses dados, será aberto um procedimento para a apuração, comprovação e possível punição dos infratores.
Pra você que tem alguma dúvida sobre os seus direitos entre em contato comigo pelo Instagram @todimoreno – Bora resolver!
